الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تصل معظم الطلبات داخل مصر في غضون 2-5 أيام عمل عبر خدمة التوصيل السريع.
هل تقدمون ضمانًا؟
نعم. يشمل كل منتج من منتجات ألكا ضمانًا لمدة عام يغطي عيوب التصنيع.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك الدفع بأمان عند إتمام عملية الشراء باستخدام خيارات الدفع المتاحة في متجرنا (البطاقات والطرق المحلية حيثما توفرت).
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بعد شحن طلبك، ستتلقى تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني (وعبر الواتساب إذا قمت بتمكين الإشعارات).
كيف أقوم بتثبيت محول Apple CarPlay اللاسلكي؟
قم بتوصيل المحول بمنفذ USB في سيارتك، قم بالاقتران بهاتفك، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. تتوفر تعليمات كاملة مع طلبك.
كيف أتواصل مع الدعم؟
استخدم صفحة اتصل بنا أو محادثة الواتساب في المتجر. نرد عادةً في غضون يوم عمل واحد.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية في غضون 14 يومًا من التسليم. تواصل معنا أولاً حتى نتمكن من المساعدة في هذه العملية.